当前，长洲街联动社区、社工、社区社会组织、社区慈善资源、社区志愿者“五社”力量，围绕“党建引领、体系建设、制度创新、公卫服务、群众反映”五好公卫委建设标准，加强资源调配、优势互补，扎实推进公共卫生服务，守护群众身体健康。

细叔（化名）是长洲街辖内在册困难孤寡长者，街道公共服务办和黄船社区民政工作人员在一次上门服务中，偶然了解到细叔身体某处疑似长了肿块，劝其就医。但细叔觉得没什么大碍，一直没有把病情放在心上。工作人员担心细叔病情及时向所在部门报告情况，街道、社区、“双百工程”社工站按照“五社联动”和“五好”公卫有关特殊群体及危机服务转介机制，展开了一场守护细叔健康的“爱心接力”。

五社联动，政策上门

社工站第一时间安排资深社工进行跟进，在充分了解细叔的性格特点、过往服务情况后，对细叔进行多维度关心和问候，谈论老年人健康、医疗福利等话题。社工还讲述自己和家人患病就医的经历，细叔对社工产生信任后，主动分享其身体情况。原来，细叔一年前已有肿块，由于一直没有就医，目前肿块已经有成人拳头般大小，以至于减少了出门走动，人际交往都受到了影响；至于迟迟不去就医的原因，细叔表示，虽然看病可以报销，但听说要自己先垫付，自己没有积蓄，目前生活都是政府救助，无法承担垫付费用，如果能解决垫付费用问题，还是愿意去治疗的。了解上述情况后，社工安慰细叔，表示将向上级报告情况，联动政府、居委、医院等相关单位，帮助其解决困难。

特困人员住院医疗救助政策

社工及时向社工站、社区以及街道公共卫生委员会办公室反馈细叔情况，通过联动会议评估，确定细叔在享受特困人员的就医救助后，社工将会议的结果告知细叔，并约定和直聘社工一起上门为其解读特困人员就医救助政策，细叔听了后喜出望外，说道：“原来政府有这么好的政策，我立马就医。”在细叔自主选定就医医院后，社工联动了颐康中心，共同提供就医陪护服务。

联动上门解读政策

一波三折，顺利手术

由于细叔是孤寡长者，也没有亲属，手术签字成了“拦路虎”。在区民政部门的指导下，经街道公共服务办、社区、社工站多方沟通，最终确定由细叔委托朋友代为签字。经过联动医院医保办多次交涉后，医院同意细叔免押金办理住院手续。

社工联动全程陪护就医

细叔一辈子都没有去过医院看病，之前有病痛都是去私人诊所，对于即将到来的手术显得惴惴不安，社工和细叔耐心沟通，还和细叔详细介绍了自己做手术的过程等，细叔手术的信心大大得到提升，手术的效果也非常好，第二天就办理了出院。在出院当天，受细叔委托，社工在街道便民中心办理了特困人员二次医疗报销，让细叔基本实现“零元就医”。细叔感激涕零地说：“我早已做好放弃治疗的打算，是街道、居委、社工不厌其烦地为我四处奔走，我才能解决这长达一年多的疾病困扰。”

从入院到出院，社工悉心陪伴

日前，街道公卫委组织召开了孤寡老人医疗意向监护业务学习交流会，对细叔的案例进行了复盘，学习民法典有关规定，研讨独居老人、孤寡老人和无监护人未成年人等特殊群体关键医疗决策签字问题。下一步，长洲街将继续以“五社联动”推动“五好”公卫委建设，完善转介服务机制，加强信息对接和服务合作，织密织牢特殊困难群体兜底保障和公共卫生服务网。

来源：长洲街道

编辑：孔容宇校对：侯沛榕