近年来，夏港街道通过党建引领“微网格”建设赋能基层社会治理创新，科学布局治理网格、统筹多元力量参与基层治理、从“小切口”入手解决民生“大问题”，切实提升人民群众的安全感、幸福感和满意度。

强化党建引领，科学布局“微网格”，为精细化治理赋能

推动服务阵地向“微网格”延伸。建立“微网格党建”基层治理新模式，在原有53个综合网格的基础上，以社区约100户为单位细分113个微网格，把党支部建立在综合网格上、党小组建立在微网格中，由社区党支部书记任综合网格长，党小组长任微网格工作站站长，吸纳属地党员、“双报到”党员、志愿者等力量加入微网格服务队伍，构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—网格党小组—党员五级组织体系”，将服务阵地延伸至群众身边，打通基层治理“最后一公里”。

“微网格”治理“焕新”小区天台

调动服务力量向“微网格”集聚。建设以专职网格员、社区专干和转制社区干部为主力军的微网格队伍，实行定人、定岗、定责加强“微网格”巡查，及时掌握居民动态及相关信息，现场处理和解决居民诉求。广泛动员物业管理人员、小区业委会成员、居住地党员、志愿者（医生、教师、律师、心理学家等有专业特长的社会人员）等1500余名志愿力量，440名楼栋长融入微网格，建立社区居民议事会，加强协商民主制度建设，注重发现群众身边的矛盾和困难，集中民智民力共同商议决策问题，让小事不出“格”、大事不出“网”。

升级社区绿化

统筹服务资源向“微网格”下沉。通过与企业服务专员制度联动，及时向企业宣传关于生产经营、业务拓展等方面的纾困惠企政策，帮助企业链接产品对接资源，指导企业规范用工，避免产生劳资纠纷，为企业员工子女解决入学等难题；通过与信访联席会议制度联动，邀请人民调解力量等深入“微网格”开展工作，确保安全隐患和矛盾纠纷能解决的就地解决，不能解决的及时上报协调，让“微网格”服务体系最大限度发挥作用。

强化资源整合，多元叠加精管善治，为高质量发展聚力

一个中心“汇诉求”。推动综治中心与“微网格”建设融合，一方面全覆盖建立113个党群服务微信群，以“一格一群”打通居民反映急难愁盼、提出意见建议的绿色渠道；另一方面通过综治中心将“12345”政务热线、省一体化信访信息系统、粤平安•黄埔自治平台等线上诉求信息集中接收办理，综合研判辖内风险隐患。根据微网格“一图一表一册一群一清单”基础数据迅速判断工单属地，快速流转至网格经办人，结合微网格巡查“八件事”、社情“八必报”、处置“十闭环”的工作模式，累计收集群众反映的问题344件并全部办结，实现安全隐患捕捉精准、居民诉求处置快速、矛盾纠纷发现及时。总结形成网格典型案例35件，其中2件入选广州市百件优秀网格案例。

多元力量“解民忧”。规范建设综治中心，推动“粤心安”心理服务室、平安志愿者之家、法（检察）官工作室等“一厅六室”发挥作用，通过“微网格”组织网络为居民群众开展心理疏导、法律服务、矛盾纠纷调解等活动260余场次，服务群众2100余人次。深化与公安、检察、司法等部门的联动协作，与开发区法庭合作建设丽江、青年2个无诉讼社区；建立人民调解与司法确认无缝对接机制，赋予调解协议强制执行效力，有效解决“调解—反悔—再调解—再反悔”的马拉松式调解难题。

协同共治“促平安”。辖内金碧社区通过“微网格”党组织与辖区14家企业结对共建并签订共建协议，吸纳13名企业党员兼职参与社区治理工作，设立“24小时”书记服务热线，建立并落实社情民意座谈会、物业服务联席会等议事协商制度，确保第一时间发现问题，统筹资源解决问题，收到良好的社会效果；青年社区以“信用社区”建设为契机，制定社区信用公约，建立信用积分管理机制和信用积分兑换激励措施。社区居民通过参与社区治理志愿活动累积信用积分，积分可兑换辖区食品、培训机构等商户提供的商品折扣、咪表停车费用减免等优惠，以信用积分制度激活居民“自治”力量。

推动建设电动车专用停车棚

强化民生服务，“小切口”解决“大问题”，为满意度提升加码

因地制宜优化人居环境。近年来，夏港街道结合“百千万工程”，大力推进惠民项目，完成6个社区“十个一”（一个球场、一个特色口袋公园、一个房屋外立面提升样板、一个绿美围墙等）美丽家园建设；依托东滘涌沿岸与企业共建10公里沿线碧道，结合扶胥古运河海丝文旅项目将辖区历史遗迹、特色村落进行串联，提升居民休闲出行体验感。优化道路通行环境，推动完成开发大道与保盈大道等主次干道交叉路口点位改造，完善过街设施、货车右转提示标牌等设置，通过“源头清理+全面监管”消除道路交通安全隐患，保障居民出行便捷安全；盘活优化停车资源，新增临时泊位311个，筹划建设夏港街智能立体停车场，破解居民“停车难”问题。

用心构建儿童友好空间。以社区为单元，建立由“儿童主任+专业社工+社区工作者”组成的未成年人保护工作团队，聚焦困境儿童、寒暑假“候鸟”儿童等群体的关爱服务，常态化开展“家庭教育”“文体活动”“心理健康”“平安法治”“科普宣传”五大类宣传宣教活动，促进辖区儿童身心健康。打造4条“最美上学路”，对辖区公共休闲场地进行适儿化改造，增加儿童座椅、儿童健身器具、第三卫生间等设施，累计改造儿童休闲公园、儿童体育公园等项目17个，拓展儿童户外活动空间。同时运用党员“微心愿”链接社会资源，为36名在册困境儿童圆梦，引导142名适龄儿童通过积分解决入学难题。假期组织引导儿童参与环保、敬老、扶幼等志愿活动，定期举办爱心义卖、义演等慈善活动，累计服务223人次，培养了辖区儿童的社会责任感。

辖区儿童到敬老院参加志愿活动

适儿化改造成果

“3+N”服务模式破解养老难题。通过墩头基社区党总支部、瑞恩颐养院党支部、高新区集团党工委3个党组织的引领作用，统筹辖区N个党组织共同参与，为墩头基安置房长者提供医养、康养、疗养“三养”及其他N种服务。在失能老人家庭中设置一张既能开展家庭养老床位照护服务，又能进行家庭病床医疗服务的居家养老床位，整合医疗保险、适老化改造、福彩公益金、智慧养老四根支柱，通过家庭养老床位和家庭病床之间的转介、融合和衔接，为老年人提供N种养老服务及医疗服务。目前在墩头基安置房中，共建设家庭养老床位23张，家庭病床13张，紧急一键呼叫26户，多功能医护团队每月为安置房老人提供超过200人次的服务。

加强和创新社会治理是推进社会发展的重要任务，也是不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的内在要求。夏港街道将持续强化组织领导、细化责任、创新举措，全力打造基层社会治理的夏港模式，为西区振兴营造和谐、稳定的社会环境，助力夏港街道高质量发展。

来源：夏港街道

编辑：戴晨睿校对：吴跃思